POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A   Cecoti  é uma revendedora e distribuidora de produtos alimentícios, além de ser fabricante da linha de produtos Fontini. Compramos produtos nacionais e importados diretamente de nossos fornecedores, e produzimos nossa própria linha. Dessa forma, a garantia dos produtos que não fazem parte da linha Fontini é de responsabilidade de seus respectivos fabricantes. A Cecoti só dá garantia dos produtos da linha Fontini, uma vez que somente estes são de fabricação própria. Temos um rigoroso controle de qualidade, tanto dos produtos fabricados, quanto dos revendidos. Todos os produtos vendidos são checados na fabricação, no recebimento e na expedição, sendo que os que são revendidos não sofrem qualquer tipo de alteração. Para melhor atender às expectativas dos consumidores, a Cecoti elaborou uma política de troca e devolução, para auxiliá-lo quando ocorrer eventuais problemas.

 

Ao receber seu pedido, sugerimos que você confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas e de acordo com o que foi solicitado. Recomendamos que você se recuse a receber qualquer pedido em caso de embalagem aberta ou avariada, produto avariado (amassado, quebrado, rasgado, riscado), ou produtos em desacordo com o pedido.

 

A troca ou a devolução do produto será realizada somente mediante a apresentação da respectiva nota fiscal;

 

O prazo para desistência ou troca do produto adquirido é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega;

 

Para a devolução ou troca, o produto deve estar em perfeitas condições, em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante, exceto os produtos que apresentem características que o tornem impróprios para consumo.

 

Produtos devolvidos por motivo de impossibilidade de consumo passarão por análise técnica para verificação da real existência do vício apurado; Caso seja detectado defeito por má utilização do produto ou não for constatado o defeito mencionado, a troca não será realizada e o produto será reenviado ao cliente;

 

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia legal, entre em contato com o próprio fabricante, para que este realize a devida substituição, ou diretamente com a Cecoti, quando se tratar de produtos da linha Fontini;

 

Toda ocorrência deve ser comunicada à Cecoti dentro dos prazos e das condições estabelecidas para que se realizem as devidas análises. Em caso de não conformidade, o produto será reenviado ao cliente;

 

Para obter mais informações ou solicitar a troca ou a devolução de um produto, ligue para  37 3381 9400 ou envie um e-mail para sac@cecoti.com.br.